1. Meldung von Problemen
Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der Lieferung bei:
– Beschädigter Ware
– Verwelkten Blumen
– Falscher oder unvollständiger Lieferung
2. Ausschluss des Widerrufs
Da Blumen verderbliche Waren sind (§ 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB), besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht.
3. Kulanzregelung
Wir bieten freiwillig Ersatzlieferung, Teil- oder vollständige Erstattung oder Gutscheine an, je nach individueller Prüfung.
4. Voraussetzungen für Erstattungen
Eine Erstattung erfolgt nur bei Vorlage eines Fotobeweises und nach Prüfung der Reklamation.
5. Rückerstattungsprozess
Genehmigte Rückzahlungen erfolgen innerhalb von 5–7 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
6. Versandfehler
Bei Versandfehlern übernehmen wir die volle Verantwortung für Ersatz oder Rückerstattung.
7. Kontakt für Rückfragen
Kundenservice:
Telefon: +49 176 32272453
E-Mail: [email protected]
8. Anschrift
Studyymomentum
Hamburger Str. 37, 22083 Hamburg, Deutschland
